Termos de Serviço

Última atualização: 31 de maio de 2026

1. Introdução

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o teu acesso e utilização da plataforma Kinbox, operada por António Carvalho, trading as Kinbox (NIF 257928383), empresário em nome individual registado em Portugal ("Kinbox", "nós", "nosso").

Ao criares uma conta ou ao utilizares a Kinbox, aceitas estes Termos. Se não concordares, não utilizes a plataforma.

2. Definições

• "Plataforma" — O software e serviços Kinbox acessíveis em getkinbox.com e em interfaces móveis ou de desktop associadas.
• "Proprietário do Ginásio" / "Cliente" — Uma empresa ou pessoa singular que subscreve a Kinbox para gerir o seu ginásio, estúdio ou espaço de fitness.
• "Colaboradores" — Pessoas adicionadas à conta Kinbox de um ginásio pelo Proprietário do Ginásio.
• "Aluno" — O cliente final do ginásio cujos dados são geridos através da Kinbox.
• "Subscrição" — A taxa recorrente de SaaS paga pelo Proprietário do Ginásio para aceder à Kinbox.

3. Elegibilidade

Deves ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo para utilizar a Kinbox enquanto Proprietário do Ginásio. Ao registares-te, confirmas que cumpres estes requisitos.

Se te registares em nome de uma empresa, declaras ter poderes para vincular essa empresa a estes Termos.

4. Registo de Conta

Deves fornecer informação exata, completa e atualizada ao criar uma conta. És responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na tua conta.

Deves notificar-nos de imediato em hello@getkinbox.com se suspeitares de acesso não autorizado à tua conta.

5. Subscrições e Faturação

5.1 Planos

A Kinbox oferece os seguintes planos de subscrição (os preços estão sujeitos a alteração com aviso prévio de 30 dias):

A faturação anual está disponível com um desconto equivalente a 2 meses grátis, cobrada de forma antecipada. A faturação mensal renova-se no mesmo dia de cada mês.

Os planos Enterprise destinam-se a redes de franchising, operadores multi-espaço e organizações que exijam SLAs personalizados, SSO, apoio dedicado ou contratos à medida. Contacta-nos em hello@getkinbox.com para conversarmos.

5.2 Período de Experiência Gratuito

As contas novas recebem um período de experiência gratuito de 14 dias no plano Growth. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o período de experiência. No final, a conta é movida para o plano Starter, salvo se subscreveres um plano pago.

5.3 Pagamento

Os pagamentos da subscrição são processados pela Stripe em nosso nome. Autorizas a Kinbox a cobrar no método de pagamento escolhido no respetivo ciclo de faturação.

5.4 Cancelamento

Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento nas Definições. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Não são emitidos reembolsos por períodos de faturação parciais, salvo quando exigido pela lei aplicável.

5.5 Atraso no Pagamento

Se um pagamento falhar, tentaremos novamente e iremos notificar-te. Contas com valores em dívida podem ser rebaixadas de plano ou suspensas após aviso prévio razoável.

6. Utilização da Plataforma — Proprietários de Ginásios

Enquanto Proprietário do Ginásio, podes utilizar a Kinbox para:

• Gerir os alunos, colaboradores, aulas e marcações do teu ginásio
• Cobrar pagamentos dos teus alunos via Stripe Connect (plano Growth ou superior)
• Comunicar com os teus alunos através de avisos na plataforma
• Aceder a análises e relatórios sobre a operação do teu ginásio

Aceitas utilizar a plataforma apenas para fins lícitos, cumprir toda a legislação aplicável, não utilizar a Kinbox para processar transações fraudulentas, e não tentar fazer engenharia inversa, copiar ou revender a plataforma.

7. Pagamentos entre Ginásios e Alunos

Quando utilizas a Kinbox para cobrar pagamentos aos alunos:

• Os pagamentos são processados através de Stripe Connect Express e fluem diretamente para a tua conta Stripe ligada. A Kinbox nunca detém, controla ou tem acesso a esses fundos.
• A cobrança de pagamentos a alunos está disponível a partir do plano Growth. As contas do plano Starter não têm acesso às funcionalidades de pagamento via Stripe Connect.
• És responsável por todas as taxas de processamento da Stripe aplicáveis às tuas transações.
• A Kinbox cobra uma taxa de plataforma em determinados métodos de pagamento, deduzida automaticamente pela Stripe no momento da transação, antes do pagamento:
  • Pagamentos com cartão: 1,5% de taxa de plataforma
  • MB Way: 1,5% de taxa de plataforma
  • Débito Direto SEPA: sem taxa de plataforma Kinbox
  • Pagamentos presenciais / em dinheiro registados via Kinbox: sem taxa de plataforma Kinbox
• És o único responsável pela emissão de faturas, recibos e pelo cumprimento de toda a legislação fiscal aplicável, incluindo as obrigações portuguesas de IVA.
• A Kinbox não assume qualquer responsabilidade por litígios entre ti e os teus alunos relativos a pagamentos, reembolsos ou serviços prestados.

8. Stripe Connect

Para aceitares pagamentos via Kinbox, tens de ligar uma conta Stripe. Ao fazê-lo, aceitas o Contrato de Conta Ligada da Stripe (stripe.com/connect-account/legal). A Kinbox não tem qualquer responsabilidade pelas ações ou decisões da Stripe relativas à tua conta Stripe.

9. Dados dos Alunos

Ao utilizares a Kinbox, assumes a responsabilidade enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos teus alunos. Deves ter um fundamento legal para recolher e tratar os dados dos alunos, fornecer-lhes informação de privacidade adequada, responder aos pedidos dos titulares dos dados nos termos do RGPD e não utilizar os dados dos alunos para fins fora do âmbito da operação do teu ginásio.

A Kinbox trata os dados dos alunos em teu nome enquanto subcontratante e celebrará contigo, mediante pedido, um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, software, design, marcas registadas e materiais fornecidos como parte da Kinbox são propriedade de, ou licenciados a, António Carvalho, trading as Kinbox. Não podes copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem o nosso consentimento expresso por escrito.

Mantens a titularidade sobre todos os conteúdos que carregas para a plataforma. Concedes à Kinbox uma licença limitada para armazenar e tratar esses conteúdos exclusivamente para prestar o serviço.

11. Disponibilidade e Apoio

Procuramos manter alta disponibilidade, mas não garantimos 100% de uptime. O apoio está disponível em hello@getkinbox.com. Os tempos de resposta variam consoante o plano.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• A Kinbox é fornecida "tal como está", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.
• Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes da utilização da plataforma.
• A nossa responsabilidade total perante ti por qualquer reclamação decorrente destes Termos não excederá os montantes por ti pagos à Kinbox nos 3 meses anteriores à reclamação.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte, danos corporais, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

13. Indemnização

Aceitas indemnizar e isentar de responsabilidade a Kinbox, os seus dirigentes, colaboradores e agentes por quaisquer reclamações, danos ou despesas resultantes da utilização da plataforma em violação destes Termos, da tua violação de legislação aplicável, ou de litígios entre ti e os teus alunos.

14. Cessação

Podemos suspender ou cessar a tua conta se violares estes Termos, se não pagares as taxas de subscrição ou se tiveres comportamento fraudulento ou abusivo. Podes cessar a tua conta a qualquer momento nas Definições. Após a cessação, os teus dados serão conservados até 12 meses e depois eliminados, sujeito a obrigações legais de conservação.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos alterações materiais por email ou por notificação na aplicação com, pelo menos, 14 dias de antecedência antes da sua entrada em vigor.

16. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos regem-se pela lei de Portugal. Qualquer litígio decorrente destes Termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal, sem prejuízo dos teus direitos enquanto consumidor ao abrigo da legislação da UE aplicável.

17. Contacto

Email: hello@getkinbox.com | Site: getkinbox.com